Conditions Générales de Vente et Mentions Légales

 

Article 1 : Champ d’application

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites appartenant à Le Coin Séduction d’Alice Bergelac (lecoinseduction.com et alicebergelac.com) désigné ensuite comme « vendeur ». Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de Le Coin Séduction d’Alice Bergelac une commande (« produit » ou « service de conseil ») validée via notre plateforme de paiement sécurisée.

 

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations gardent toute leur force et leur portée.

 

Le client peut passer commande sur le site à condition qu’il ait la capacité juridique de contracter. Les mineurs ne pourront effectuer de commande sur le site que s’ils disposent d’une autorisation de leur représentant légal à cet effet. A ce titre, Le Coin Séduction d’Alice Bergelac se réserve le droit, à tout moment, de demander au client un justificatif d’identité attestant de son âge et/ou l’autorisation de son représentant légal (tuteur, curateur).

 

Dans le cadre du processus de commande, le client garantit l’exactitude des renseignements qu’il fournit.

 

 

 

Article 2 : Commande et Prix

 

Toute commande passée sur un site appartenant à Le Coin Séduction d’Alice Bergelac implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA française 20% ou au taux réduit de 5,5%).

 

2.1 Objets de commande

 

a) Généralités à propos des commandes

 

Les commandes effectuées sur le présent site concernent des produits numériques (désignés ensuite « produits ») et des services de conseils. 

 

Le fait pour tout client de commander un produit ou un service proposé à la vente sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV dont le client reconnaît explicitement avoir pris connaissance préalablement à la conclusion d’une commande.

 

Le vendeur se réserve la possibilité de modifier à tout moment les CGV. Néanmoins, seules seront applicables à une commande les CGV acceptées par le Client au moment de la conclusion de ladite Commande.

 

Le client déclare être majeur et être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par le vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions. L’acceptation des présentes Conditions Générales de Ventes lors de la commande valent confirmation que le client est majeur.

 

Le vendeur s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit, et les accepter sans restriction ni réserve.

 

Le client peut régler sa commande par : carte bancaire, Paypal ou, à la demande, virement bancaire.

Il peut demander une facture détaillée à Alice Bergelac si la facture générée automatiquement ne lui suffit pas. 

 

Le client dispose d’un droit légal de rétractation variant en fonction du moyen de paiement choisi. 

 

 

 

b) Produits numériques : 

 

Le Coin Séduction d’Alice Bergelac propose à la vente des produits numériques tels que des livres numériques ou des formations vidéos. Ces produits sont accessibles depuis lecoinseduction.com et depuis formations.alicebergelac.com

 

 

Sur lecoinseduction.com :

 

Il s’agit de documents au format PDF contenant, pour certains, des liens d’accès à des vidéos.

 

Le téléchargement consiste en la transmission et la reproduction sur le disque dur ou tout autre élément de stockage de données d’un terminal du client, d’un fichier numérique intégrant le produit commandé. L’accès au produit requiert l’utilisation de l’Internet, d’appareils électroniques reliés à l’Internet et de logiciels et/ou terminaux de lecture compatibles avec les contraintes techniques spécifiques mentionnées dans les CGV.

 

Le client reconnaît qu’il a bénéficié, une fois le paiement accepté, du lien de téléchargement pour accéder au produit numérique commandé. Le lien de téléchargement est valide de façon permanente, et est communiqué sur la page de confirmation de commande, laquelle s’ouvre automatiquement après acceptation du paiement, ainsi que dans un e-mail de confirmation de commande, envoyé automatiquement après acceptation du paiement. Le produit reçu n’est pas destiné à être revendu, ou mis à la disposition de toute personne autre que le client.

 

 

 

Sur formations.alicebergelac.com

 

Le Coin Séduction d’Alice Bergelac met à disposition ses produits numérique via la plateforme PODIA qui applique elle-même ses propres Conditions Générales de Vente

 

Pour accéder au produit voulu, le client doit s’inscrire (« créer un compte ») sur formations.alicebergelac.com et procéder au paiement. Il recevra automatiquement un e-mail de confirmation et l’accès au produit lui est automatiquement ouvert. Le client doit alors se connecter sur formations.alicebergelac.com avec ses identifiants, puis cliquer sur l’image du produit acheté. Il peut aussi suivre le lien communiqué dans l’e-mail de confirmation d’achat. 

 

Les livres numériques sont téléchargeables ou consultables en ligne. Les contenus audio et vidéo ne sont pas téléchargeables mais consultables directement en ligne. Les services de coaching peuvent être réservés sur la même plateforme  : après avoir procédé au règlement du service choisi, le client accède au calendrier en ligne et réserve un créneau.

 

L’accès aux produit est permanent et illimité, sous réserve que le paiement ait été honoré. Les paiements en plusieurs fois sont autorisés. Tous les versements doivent être honorés. Si un versement n’est pas honoré, après trois tentatives de prélèvement infructueuses et un e-mail de relance, l’accès au produit est automatiquement limité ou suspendu. 

 

 

 

c) Services de conseils : 

 

Le service de conseils, appelé « coaching » ou « entretien », consiste en une conversation entre Alice Bergelac et le client. L’accès au service de conseils requiert l’utilisation de l’Internet, ou d’une ligne téléphonique, d’appareils électroniques reliés à l’Internet ou au réseau téléphonique, et de logiciels et/ou terminaux de lecture compatibles avec les contraintes techniques spécifiques mentionnées dans les CGV.

 

Pour bénéficier d’un service de conseils, le client doit obligatoirement contacter Alice Bergelac pour avoir un premier échange avec elle. Alice Bergelac s’engage à proposer au client la formule la plus adaptée et à lui rappeler les modalités d’un service de conseil avant de convenir d’un rendez-vous. Le rendez-vous peut avoir lieu virtuellement (toute plateforme de télécommunications confondues) ou dans un lieu réel défini au cas-par-cas. 

 

Si la formule de coaching proposée au client est acceptée, lui et Alice Bergelac conviennent ensemble d’un rendez-vous par échanges de messages écrits ou par le biais de la plateforme de réservation en ligne Calendly. Le client communique alors les coordonnées auxquelles le joindre et Alice Bergelac s’engage à honorer le rendez-vous selon les modalités définies avec le client sous réserve que le client ait procédé au paiement du service de conseils avant le rendez-vous.

 

Toute séance non réglée dans les 4 heures précédent l’appel est considérée comme non-confirmée et sera automatiquement annulée. 

 

 

Coaching “initial” : 

Le service de conseils “coaching initial” correspond à 5 échanges écrits entre le client et Alice Bergelac : 5 e-mails du client + 5 e-mails réponse d’Alice Bergelac. 

Les messages échangés lors de la prise de contact ainsi que les messages envoyés dans le but de demander et de donner des précisions ne sont  pas compatibilisés. 

 

Une fois le service “coaching initial” commandé par le client, Alice Bergelac s’engage à lui fournir des réponses complètes dans les 24h suivant la réception de l’e-mail du client, ou 48h les samedis et dimanches. 

 

Coaching “essentiel” : 

 

Le service de conseils “coaching essentiel” consiste en un entretien d’une heure entre Alice Bergelac et le client. L’entretien a lieu virtuellement, via un medium de télécommunication convenu entre le client et Alice Bergelac. L’entretien peut également avoir lieu dans un lieu réel défini avec le client : le déplacement d’Alice Bergelac sera alors facturé 50€ en plus du prix du service. 

 

Le service de conseils “coaching essentiel” comprend : un entretien d’une heure avec Alice Bergelac, un compte-rendu écrit et envoyé dans les 48h qui suivent l’entretien, la possibilité d’obtenir des informations complémentaires à propos du compte-rendu dans la limite de 3 messages.

 

Le client s’engage à procéder au paiement du service au moins quatre heure avant l’heure du rendez-vous. 

 

 

 

Coaching “essentiel plus” : 

 

Le service de conseils “coaching essentiel plus” consiste en un entretien d’une heure entre Alice Bergelac et le client et un suivi quotidien (7 jours, hors dimanche et jour férié), hebdomadaire (1 échange de mails bilan par semaine), ou ponctuel (limité à 7 échanges de mails, à chaque fois le client le souhaite). L’entretien a lieu virtuellement, via un medium de télécommunication convenu entre le client et Alice Bergelac. L’entretien peut également avoir lieu dans un lieu réel défini avec le client : le déplacement d’Alice Bergelac sera alors facturé 50€ en plus du prix du service. 

 

Le service de conseils “coaching essentiel plus” comprend : un entretien d’une heure avec Alice Bergelac, un compte-rendu écrit et envoyé dans les 48h qui suivent l’entretien, des échanges personnalisés avec Alice Bergelac sur une durée de 7 jours (hors dimanche et jour férié) ou 7 semaines (un échange par semaine) après entretien.

 

Le client s’engage à procéder au paiement du service au moins quatre heures avant l’heure du rendez-vous. 

 

 

 

Coaching “privilège” : 

 

Le service de “coaching privilège” consiste en quatre (4) entretiens d’une heure entre Alice Bergelac et le client. Entre chaque appel et pendant la semaine suivant le dernier appel, Alice Bergelac s’engage à assurer un suivi et un soutien auprès du client dans la limite de 15 échanges (15 sollicitations – 15 réponses). 

Les deux appels se déroulent lorsque le client le souhaite, selon les disponibilités données par Alice Bergelac. 

 

Le client s’engage à procéder au paiement du service au moins quatre heures avant l’heure du premier rendez-vous. 

 

 

 

Coaching “suivi et soutien” :

 

Le service de conseils “suivi et soutien” consiste en un entretien de 45 minutes entre Alice Bergelac et le client. L’entretien a lieu virtuellement, via un medium de télécommunication convenu entre le client et Alice Bergelac.

 

Pour bénéficier du service de conseils “suivi et soutien”, le client s’engage pour un durée minimum de 3 entretiens. 

 

Le coaching “suivi et soutien” n’est ouvert qu’aux personnes avec lesquelles Alice Bergelac a déjà travaillé.

 

Le client s’engage à procéder au paiement des 3 entretiens en totalité avant le premier entretien. Alice Bergelac s’engage à honorer les 3 entretiens aux jours et horaires réservés par le client via la plateforme Calendly ou à la suite d’une discussion écrite avec le client. 

 

 

 

Réserves :

 

 Concernant les services de coaching et conseils, Alice Bergelac se réserve le droit de refuser de travailler avec un client et/ ou d’annuler un rendez-vous aux motifs suivants : 

 

– propos injurieux, menaces de la part du client ;

 

– rendez-vous réservés puis annulés ou reprogrammés de manière répétées et systématique de la part du client occasionnant des problèmes de réservation pour les autres clients ;

 

– troubles avérés rendant l’accompagnement inutile ou dangereux ;

 

– problématique exposée par le client hors du champ de compétence d’Alice Bergelac ;

 

– non-paiement de la séance avant que celle-ci ait lieu. 

 

 

 

Dans ces conditions, Alice Bergelac s’engage à rembourser toute séance étant déjà payée et à fournir une explication au client.

 

Un entretien ayant eu lieu avec Alice Bergelac n’ayant pas été réglé au préalable, ou ayant été refusé après la séance désengage Alice Bergelac de toutes ses obligations. Le client fera l’objet d’un litige et de poursuites s’il ne paie pas le service dont il a bénéficié dans les 72h suivant le jour de l’entretien. 

 

 

 

 

2.2 Commande sur le site par le client

 

Sur Lecoinseduction.com et sur Formations.alicebergelac.com , la saisie de la commande prévoit plusieurs étapes qui devront être validées :

 

Etape 1 : le récapitulatif de la commande

 

Un résumé de la commande sera affiché précisant la quantité et le prix des produits et le montant global de la commande. Le client peut ajouter un code promotionnel s’il en dispose. 

 

Le client est informé des moyens de paiement acceptés.

 

Le client doit ensuite s’identifier sur le site en précisant obligatoirement son prénom, et son adresse e-mail. Le client sélectionne également son mode de paiement.

 

Le client devra prendre connaissance des présentes CGV et les accepter.

 

Puis, conformément aux termes de l’article L. 221-14 du Code de la consommation, l’Acheteur doit cliquer sur le bouton de confirmation valant validation de la commande et des conditions générales de vente (« premier clic »).

 

 

 

Etape 2 : le paiement de la commande

 

Puis, le client est basculé automatiquement sur un serveur sécurisé (cf article 3).

 

Le client doit entrer son numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel correspondant aux derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire. Il peut également se connecter via son compte Paypal.

 

En effectuant ce paiement, le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de cette commande.

 

En communiquant les coordonnées de la carte de crédit, le client accepte que Le Coin Séduction d’Alice Bergelac procède à la transaction sécurisée.

 

En cliquant sur le bouton « Valider la commande »,  le client confirme sa commande. La confirmation de la commande par ce « deuxième clic » vaut conclusion du contrat de vente.

 

Il est précisé que la commande n’est validée qu’après confirmation de la validité du paiement effectué par le client.

 

Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (dépassement du plafond de commande, opposition, refus du centre émetteur d’autoriser le paiement, etc.), le débit des sommes dues par le client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par Le Coin Séduction d’Alice Bergelac qui en informera le client par email.

 

En tout état de cause, l’Acheteur pourra revenir et visualiser l’ensemble des étapes de la commande, à tout moment, avant la validation définitive du paiement, afin de la modifier ou de l’annuler en appuyant sur le bouton « Annuler ».

 

Veuillez noter que le paiement, pour un produit numérique comme pour un service de conseil, est exigible au préalable. 

 

 

 

2.4 : Conclusion du contrat

 

La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.

 

Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans.
Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse lecoinseduction@gmail.com ou par courrier postal adressé à l’adresse indiquée ci-dessous dans les mentions légales.

 

 

 

Article 3 : Paiement

 

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement, ou par Paypal. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel fournit par Paypal ou Stripe et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la banque et ne saurait nous être imputée.

 

En cas de paiement par carte de crédit, le débit aura lieu immédiatement après la commande.

 Toutefois, Paypal et Stripe prévoient un délai de rétractation, permettant au client d’obtenir un remboursement si le service n’a pas été dispensé ou si le produit n’a pas été reçu. 

 

Afin de faciliter vos achats lors de vos prochaines commandes, un système de sauvegarde de vos données bancaires peut être mis en place.

 

Vos données bancaires sont conservées sur le serveur de la société Paypal ou Stripe sous forme cryptée uniquement et ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant à Stripe ou Paypal.

 

 

 

Article 4 : Livraison

 

Vous pourrez visualiser, télécharger votre produit numérique ou disposer de liens immédiatement après avoir effectué votre paiement Si vous n’arrivez pas à télécharger votre produit, vous pouvez nous écrire à : lecoinseduction@gmail.com

 

 

 

Article 5 : Conditions de remboursement

 

Le paiement sur le site donne accès à un produit numérique indépendant de tout support matériel et à utilisation instantanée, ou à une fourniture de service de conseils (« Coaching » ou « Entretien ») .

 

Ainsi, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 1° et 13° du Code de la consommation, vous reconnaissez et acceptez expressément que l’exécution de notre prestation commence dès la validation du paiement, soit avant l’expiration du délai légal de rétractation de quatorze (14) jours prévu par le Code de la consommation et vous renoncez expressément à votre droit légal de rétractation. 

 

 

 

Article 6 : Protection des données personnelles

 

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

 

Le responsable de traitement

 

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est Le Coin Séduction d’Alice Bergelac.

 

 

 

Destinataires des données à caractère personnel

 

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont, le cas
échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements (Paypal et Stripe).

 

Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

 

 

 

Finalités de la collecte et du traitement des données

 

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation client (livraisons, factures, service après-vente). Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

 

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

 

 

 

Article 7 : Utilisation de cookies

 

Notre site internet peut utiliser des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur.

 

Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants : identification de la provenance de l’internaute (recherche, site référent, etc…).

 

L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part.
Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez-vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

 

 

 

Article 8 : Médiation de consommation

 

Conformément à l’Ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L. 152-2 du Code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès de Médicys.

 

Afin de soumettre son litige au médiateur, le Client doit

 

(i)    remplir le formulaire sur le site internet www.medicys.fr, ou

 

(ii)   envoyer sa demande par courrier simple ou recommandé 73, boulevard de Clichy – 75009 Paris

 

Afin d’être traitée avec célérité, toute demande de médiation émanant de l’adhérent devra contenir les informations suivantes : coordonnées postale, électronique et téléphonique de l’adhérent, coordonnées du Club, exposé succinct des faits, preuve des démarches préalables auprès du Club.

 

 

 

Article 9 : Droit applicable

 

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

 

 

 

Article 10 : Mentions légales

 

Dénomination : Le Coin Séduction d’Alice Bergelac

 

SIRET : 888 572 534 000 12

 

Directrice de la publication : Alice Bergelac – lecoinseduction@gmail.com

 

Adresse : route des Milles, 13100 Aix-en-Provence